消费者解决消费纠纷的五种途径

•  与经营者协商和解；

•  请求消费者协会调解；

•  向有关行政部门申诉；

•  根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；

•  向人民法院提起诉讼。

消费者享有九项权利

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有以下九项权利。

一、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

二、知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。

三、选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

四、公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

五、求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

六、结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

七、获取知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

八、受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

九、监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费权益的行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。